服务内核:超越咨询的人生路径设计者
上海新东方前途出国的品牌基因中,"服务"二字被赋予了更深刻的含义。区别于传统留学咨询的信息传递模式,其核心定位是"人生路径的设计者"——以"超越传统留学咨询,定制精彩人生路径"为服务内核,将"您的前途,我们的未来"的客户宗旨融入每个服务环节。这种理念的落地,不仅体现在帮助学生获得offer的结果导向,更贯穿于从需求挖掘到长期发展的全周期陪伴。
为实现这一目标,机构持续深化对国际教育趋势的研究,通过定期举办教育论坛、发布全球留学报告等形式,精准把握中国与发达国家及地区间的教育交流动态。无论是新兴留学国家的政策变化,还是热门专业的趋势,都能通过内部研究体系快速转化为服务工具,为学生提供更具前瞻性的规划建议。
全球网络:覆盖20+国家的院校合作矩阵
在国际合作层面,上海新东方前途出国构建了一张覆盖广泛且深度连接的院校网络。目前已与美国常春藤联盟部分院校、英国G5超级精英大学、加拿大医博类大学、澳大利亚八校联盟等世界知名学府建立官方合作,同时与日本早稻田大学、新加坡国立大学、瑞士洛桑酒店管理学院等特色院校达成战略合作协议。
具体来看,合作范围涵盖北美(美国、加拿大)、欧洲(英国、德国、法国、荷兰等8国)、亚太(澳大利亚、新西兰、日本、韩国、新加坡及中国香港)三大区域,累计合作院校数量突破500所。这种广泛的覆盖不仅为学生提供了更丰富的选校空间,更通过官方合作通道实现了申请材料直递、录取进度同步等便利服务,显著提升了申请效率。
值得关注的是,机构在英国伦敦和澳大利亚悉尼设立的海外分中心,不仅承担着当地院校联络的职能,更能为已入学的学生提供境外支持,包括住宿协助、文化适应指导等,真正实现"国内+海外"的服务闭环。
服务体系:从升学准备到职业发展的全链条支持
上海新东方前途出国的业务布局已形成"基础服务+延伸服务"的双轮驱动模式。基础服务涵盖考试指导(托福/雅思/GRE等)、学校申请(选校定位、文书撰写)、奖学金申请(国家奖/院校奖)、签证服务(材料准备、面签辅导)及境外服务(接机住宿、保险办理)五大核心环节,确保学生从准备阶段到落地海外的顺利过渡。
在此基础上,延伸服务进一步覆盖人生规划(学业路径设计)、职业规划(行业趋势分析)、海外培训(实习项目对接)和移民指导(政策解读)等增值领域。例如,针对计划毕业后在海外的学生,机构会联合海外分中心提供当地企业实习推荐;对于有移民意向的家庭,专业顾问会结合目标国家的移民政策(如加拿大EE快速通道、澳大利亚189独立技术移民)制定个性化方案。
这种"一站式"服务模式的优势在于,避免了学生因对接多个机构导致的信息断层,通过内部团队的协同合作,实现从"升学目标"到"人生目标"的无缝衔接。
团队实力:高知海归+专家智囊的双轨保障
支撑起庞大服务体系的,是一支高素质、专业化的咨询团队。团队成员中,80%以上拥有硕士及以上学历,其中半数具备海外留学经历,覆盖美国、英国、澳大利亚、日本等主要留学国家。这些顾问不仅熟悉目标国家的教育体系、院校要求,更能通过自身留学经验,为学生提供生活、文化层面的实用建议。
除核心顾问团队外,机构还组建了由三部分专家构成的智囊团:一是在海外取得杰出成就的华人代表(如跨国企业高管、科研领域专家),二是海外著名大学的在职教授(如斯坦福大学教育学院、剑桥大学招生办专家),三是深耕留学规划领域十余年的专家。智囊团定期开展案例研讨会,针对复杂申请案例(如跨专业申请、低GPA逆袭)提供专业指导,确保服务方案的科学性和成功率。
凭借这种双轨保障机制,上海新东方前途出国在院校申请成功率和签证上始终保持行业领先水平,每年帮助数千名学生成功入读目标院校。
办公环境:智慧与温度并存的职场空间
机构总部坐落于北京中关村核心区的新东方大厦,这里不仅是教育科技企业的聚集区,更承载着"创新、协作"的办公理念。开放式办公区域采用灵活隔断设计,既了团队交流的便利性,又兼顾了个人工作的私密性。办公区周边设置的图书角,集中摆放全球教育类书籍、留学报告及行业期刊,成为员工持续学习的重要资源。
人文关怀细节贯穿于每个空间:咖啡休息区提供现磨咖啡和茶歇点心,成为团队头脑风暴的灵感发源地;小餐厅采用自助式用餐模式,满足不同口味需求;特别设立的哺乳室,配备母婴用品柜、恒温饮水机和舒适座椅,为哺乳期员工解决后顾之忧。这些设施的设置,不仅提升了员工的归属感,更转化为服务学生时的耐心与责任心。