上海礼仪项目讲师特训营：职业讲师进阶的系统培养方案

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为什么选择礼仪项目讲师特训营？

在企业服务需求精细化的当下，礼仪培训市场对讲师的要求早已从"能讲课"升级为"能接项目"。上海修齐礼仪学院深耕礼仪教育领域多年，针对行业痛点推出的「上海礼仪项目讲师特训营课程」，正是为解决持证讲师"有证书无项目承接力"的普遍问题而设计。课程以实战为导向，覆盖职业形象包装、行业项目认知、运作模式掌握、TTT能力精进等核心环节，助力学员从单一授课者转型为具备项目全流程把控能力的专业讲师。

这门课适合哪些人？

课程设置充分考虑职业发展阶段的适配性，主要面向两类核心人群：一类是已取得礼仪培训师证书，但授课场景多为零散课程，尚未独立承接企业礼仪项目的初级讲师；另一类是具备一定行业经验，希望拓展汽车、银行、房产等垂直领域项目，提升商务洽谈能力的进阶讲师。无论是想突破职业瓶颈的自由讲师，还是计划向项目管理方向转型的企业内训师，都能在课程中找到能力提升的突破口。

值得强调的是，课程特别关注"项目对接能力"的培养——这不仅是授课技巧的提升，更涉及与企业管理层的需求沟通、项目方案定制、执行过程督导等综合能力。因此，具备基础授课经验的学员能更高效地吸收课程内容，实现从"讲师"到"项目负责人"的角色转变。

五大核心模块：构建项目型讲师能力矩阵

课程采用"理论+实操+实战"三位一体培养模式，通过五大模块系统提升学员的职业竞争力。每个模块均设置具体学习目标与成果验收标准，确保学习效果可量化。

模块一：职业讲师标准化包装

在企业选择讲师的过程中，专业形象是印象。本模块聚焦"讲师个人品牌建设"，包括：专业形象照拍摄技巧（从服装搭配到表情管理）、简历优化策略（突出项目经验与行业案例）、授课视频剪辑要点（如何通过3分钟视频展现核心能力）。学员将获得定制化的包装方案，形成可直接用于项目对接的个人资料包。

模块二：行业礼仪项目深度认知

针对汽车4S店、银行网点、房地产售楼处等高频需求场景，课程将解析不同行业的礼仪服务特点：如汽车行业更注重客户接待全流程礼仪，银行侧重柜面服务与贵宾厅礼仪，房产行业则关注案场接待与签约礼仪。同时，涵盖企业定制化礼仪项目的需求分析方法，帮助学员快速掌握"如何根据企业需求设计课程方案"的核心技能。

模块三：项目运作模式与工具应用

礼仪项目的成功执行离不开标准化工具的支持。本模块将系统讲解礼仪标准手册的编制逻辑（包括服务流程、动作规范、话术模板），以及礼仪督导的工作流程（从前期调研到中期执行再到后期评估）。学员将学习使用项目管理表、学员反馈表等实用工具，掌握"用工具提升项目执行效率"的关键方法。

模块四：TTT授课能力持续精进

授课能力是讲师的核心竞争力。课程设置定期的TTT（培训师培训）工作坊，内容涵盖课程设计逻辑、互动技巧运用、突发情况处理等。通过"模拟授课-导师点评-针对性改进"的闭环训练，学员的课堂控场能力、内容呈现能力将得到显著提升，确保在真实项目中能高效传递礼仪知识。

模块五：商务洽谈与客户维护

能否与企业管理层有效沟通，直接影响项目签约率。本模块重点培养商务洽谈能力，包括需求挖掘技巧（通过提问精准定位企业痛点）、方案讲解策略（用数据与案例增强说服力）、合作条款协商要点（明确服务边界与交付标准）。同时，教授客户关系维护方法，帮助学员建立长期合作的客户网络。

辅导大纲：从理论到实战的完整培养路径

为确保学习效果，课程采用"集中授课+跟岗实习"的双轨制教学。以下是核心辅导内容的详细安排：

课题一：礼仪项目模式全解析

本课题为3-4天的集中授课，重点拆解礼仪项目的全生命周期。阶段讲解项目特点与运营方式，通过真实案例分析（如某银行网点礼仪优化项目），解析从需求对接、方案设计到执行落地的关键节点；第二阶段开展标准课程讲授指导，学员将在导师的一对一辅导下，完成目标行业礼仪课程的设计与试讲，导师将从内容专业性、逻辑结构、表达感染力等维度进行详细点评，确保课程符合企业实际需求。

课题二：项目助教实战实习

理论学习的最终目的是应用于实践。本课题安排学员以助教身份参与真实礼仪项目，全程体验项目执行流程。具体任务包括：课程前的准备工作（物料整理、场地布置、学员信息核对）、课堂辅助（拍摄教学素材、记录学员反馈）、课后跟进（协助讲师撰写项目报告、整理学员训练成果）。特别设置"通讯与小故事写作"环节，学员需将项目中的典型案例整理成图文素材，这些内容未来可作为个人案例库的重要组成部分，用于项目对接时的经验展示。

实习期间，每位学员将配备专属导师，定期进行工作复盘。导师会针对实习中暴露的问题（如沟通效率、执行细节）给出改进建议，真正实现"在做中学，在学中做"。